Conditions générales

Ces Termes et Conditions décrivent les règles régissant l'utilisation de nos services de casino en ligne et de paris sportifs au Canada. Ils exposent la relation entre nous et nos utilisateurs, précisent les responsabilités et les conditions liées aux comptes, et décrivent la gestion des promotions, des paiements et des litiges. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires applicables à des promotions ou produits spécifiques.

Responsabilités du compte

Les titulaires de compte sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants et de toutes les activités effectuées sous leur compte. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et à jour et nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous autorisons un seul compte par personne, par foyer et par méthode de paiement, sauf accord écrit contraire. Nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer des comptes lorsque nous suspectons une fraude, la création de comptes multiples, l'abus de bonus, des rétrofacturations ou d'autres violations de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir l'âge légal minimum pour jouer dans votre province et être situé dans une juridiction où nos services sont autorisés. Vous ne devez pas vous inscrire si vous êtes en auto-exclusion ou autrement interdit de jeu. Nous pouvons vérifier l'éligibilité à l'aide de pièces d'identité et de contrôles de localisation ; le défaut de fournir la vérification demandée peut entraîner des limitations du compte et des retards de retrait.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser la plateforme pour des activités illégales, le blanchiment d'argent, la collusion ou le jeu automatisé à l'aide de bots ou de scripts. Les comportements abusifs envers le personnel ou les autres utilisateurs sont interdits. Vous acceptez de respecter les règles des jeux et les règles spécifiques à chaque produit publiées sur le site. Nous nous réservons le droit de supprimer du contenu, d'annuler des transactions ou de refuser le service lorsque des comportements ou activités compromettent l'intégrité de la plateforme.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions et offres de bienvenue sont soumises à des conditions distinctes qui font partie intégrante de ces conditions. Les bonus peuvent nécessiter une inscription (opt-in), comporter des exigences de mise, des règles de contribution des jeux et des dates d'expiration. Un seul bonus peut être actif à la fois, sauf si une promotion autorise explicitement l'accumulation. Nous pouvons retenir, annuler ou récupérer des bonus et les gains qui y sont liés en cas de preuves d'abus, d'activité suspecte ou de violation des conditions de la promotion.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement adaptées aux utilisateurs canadiens. Les dépôts sont soumis à des montants minimums et à des limites affichés dans la caisse. Les retraits nécessitent une vérification et peuvent faire l'objet de contrôles de l'identité et de la provenance des fonds. Les délais de traitement et les éventuels frais de tiers dépendent de la méthode de paiement choisie et du prestataire. Nous pouvons placer des retenues sur les fonds pendant les vérifications ou les enquêtes.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance et fournir les détails et documents pertinents. Nous enquêterons et répondrons dans un délai raisonnable. Si un litige demeure non résolu, les parties peuvent recourir à une résolution indépendante des litiges ou à des recours juridiques dans les limites permises par la loi applicable. Nos décisions sur des questions techniques peuvent être définitives si elles sont appuyées par des journaux système ou des rapports de test indépendants.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Termes et Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et pourront vous être notifiées par e-mail lorsque cela est possible. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Veuillez consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé(e) des mises à jour.